Wiele osób, wybierających swój nowy samochód decyduje się na zakup pojazdu z salonu samochodowego. Dotyczy to zarówno ludzi poszukujących auta nowego, jak i tych zainteresowanych pojazdem z rynku wtórnego. Jak się okazuje, wybór odpowiedniego salonu ma znaczenie, a przyjęte przez nabywcę kryteria, mogą zadecydować o poziomie zadowolenia z usługi.
Spis treści
Czym zajmuje się salon samochodowy?
Salon samochodowy jest miejscem, którego główna działalność skupiona jest wokół handlu pojazdami określonej marki. Jednakże, na jego terenie świadczone są także inne usługi. W zależności od wybranego salonu zakres wykonywanych prac może się od siebie różnić- nie każdy salon realizuje takie same działania. Np. w przypadku decyzji o skorzystaniu z usług salonu Mitsubishi, poza zakupem nowego auta, odbyciem jazdy testowej wszystkimi, obecnie dostępnymi modelami Mitsubishi, możemy również skorzystać z usług autoryzowanego serwisu ASO.
Ponadto, przy niektórych salonach zlokalizowane są komisy samochodów używanych. Dostępne tam egzemplarze są najczęściej modelami poleasingowymi, jednak stan techniczny każdego z nich jest weryfikowany przez fachowców specjalizujących się w konkretnej marce, dzięki czemu mamy pewność, że dokonamy dobrego zakupu.
Salon samochodowy to także przedstawicielstwo marki. Na terenie salonu samochodowego, bez trudu uzyskamy informacje na temat samochodu danej marki. Informacje mogą dotyczyć bieżącej oferty, danych technicznych konkretnego modelu, akcji serwisowych lub nawet przeszłości auta używanego.
Jak odpowiednio dobrać salon pod swoje potrzeby?
Bez względu na to, ile usług świadczonych będzie na terenie salonu samochodowego, dla każdego z nas, definicja dobrego salonu będzie inna. W zależności od potrzeb salon samochodów w różnym stopniu może sprostać oczekiwaniom klienta.
W pierwszej kolejności warto wybrać salon zlokalizowany w niedalekiej odległości od miejsca zamieszkania. Skróci to czas ewentualnej obsługi pozakupowe, w sytuacji, kiedy nastąpi taka konieczność (np. serwis w ASO).
Kolejnym czynnikiem, jest jakość obsługi klienta. Oczywiście w większości salonów samochodowych poziom obsługi klienta stoi na wysokim poziomie jednak ocena często zależy również, od indywidualnych relacji, jakie uda nam się nawiązać z pracownikami salonu.
Ponadto, istotne, aby wybrać usługi tego salonu, który na swoim terenie świadczy usługi, z których chcemy skorzystać. Kupując auto używane, należy udać się do tego salonu, gdzie takowa sprzedaż jest realizowana.
Najczęstsze kryteria doboru salonu samochodowego
Kryteria te warto wziąć pod uwagę, decydując się na wybór odpowiedniego salonu. Jako główne uwarunkowania doboru salonu samochodowego klienci najczęściej wskazują te, związane z lokalizacją: bliskość miejsca zamieszkania, łatwość dojazdu. Oprócz tego klienci często cenią sobie obecność dodatkowych usług, jakie mogą przeprowadzić na terenie salonu jak: bliskość przysalonowego komisu aut używanych lub tak jak w przypadku salonu Mitsubishi w Lublinie obecność autoryzowanego serwisu oraz stacji diagnostycznej. Kolejnym zestawem kryteriów są te, związane z obsługą klienta: jej jakość, kompetentność pracowników, dostępność i zaawansowanie programów lojalnościowych.